상담사례
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- 상담 요청 내용 또는 메모(선택)
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- IP 주소, 기기 정보
- 접속 로그, 이용 기록
상담 과정에서 선택적으로 수집될 수 있는 정보
- 민감 정보(심리 상태 등)
※ 단, 회사는 이를 직접 저장하지 않으며 상담사와 이용자 간 개별 전달 내용은 회사 서버에 보관하지 않도록 설계할 수 있음.
3. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 계정 관리
- 상담 예약 운영
- 상담사 연결·스케줄 관리
- 서비스 운영 및 품질 개선
- 고객 문의 처리
- 불법 행위 방지 및 보안 관리
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시 즉시 삭제합니다.
- 단, 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 상담 기록은 회사가 직접 보유하지 않으며 저장 기능을 제공하는 경우 이용자 동의 하에 처리됩니다.
5. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 상담 진행을 위해 상담사에게 필요한 최소한의 정보 제공
- 법령에 따른 수사기관 요청
- 이용자 사전 동의
6. 개인정보 처리 위탁
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7. 이용자의 권리
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- 동의 철회 가능
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8. 개인정보 보호 조치
- 비밀번호 및 데이터 암호화
- 접근 통제 및 권한 분리
- 보안 서버 운영
- 정기적 보안 점검 및 로그 관리
9. 개인정보 보호책임자
백승한(031-756-5001)
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제11조 면책조항
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제12조 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법령을 기준으로 하며, 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 전속 관할로 합니다.