성남시 찾아가는 소비자교육 - 어르신 보이스피싱 및 건강기능식품 피해 예방 총정리

안녕하세요! 여러분의 안전하고 현명한 소비 생활을 도와드리는 정보 지기입니다.

요즘 부모님이나 주변 어르신들을 겨냥한 금융사기 소식이 들려올 때마다 가슴이 철렁하곤 하시죠?

갈수록 교묘해지는 보이스피싱과 건강식품 허위 광고로부터 우리 어르신들의 소중한 자산을 지키기 위해 성남시가 직접 나섰습니다.

성남시가 관내 경로당을 직접 방문하여 실시한 '찾아가는 소비자교육'의 핵심 내용과 피해 예방법을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.

📌 목차

1. 성남시 '찾아가는 소비자교육'이란?
2. [금융사기 예방] 보이스피싱 & 스미싱 대처법
3. [합리적 소비] 건강기능식품 구매 시 필수 확인 사항
4. 어르신들이 꼭 알아야 할 소비자 권리와 유의사항
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
6. 피해 발생 시 도움받을 수 있는 관련 기관 정보

1. 성남시 '찾아가는 소비자교육'이란?

성남시에서는 고령 소비자들이 일상생활에서 겪을 수 있는 소비자 피해를 예방하고, 급변하는 소비 환경에 안전하게 대응할 수 있도록 2026년 6월 11일부터 24일까지 관내 10개 경로당을 방문하여 맞춤형 교육을 진행했습니다.

어르신들이 가장 친숙한 공간인 경로당에서 실생활 사례 중심의 현장 소통형 교육이 이루어져 참여하신 분들의 큰 호응을 얻었습니다.

2. [금융사기 예방] 보이스피싱 & 스미싱 대처법

최근 고령층을 노린 비대면 금융사기는 전문가가 봐도 속을 만큼 정교해지고 있습니다. 아래 수칙을 반드시 기억하고 자녀분들도 부모님께 수시로 안내해 주세요!

• 💡 의심스러운 연락 차단: 전화나 문자로 개인정보, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호를 요구하면 100% 사기입니다. 즉시 전화를 끊으세요.
• ❌ 출처 불명 링크 클릭 금지: '택배 배송 조회', '모바일 청첩장', '정부 지원금 신청' 등의 문자에 포함된 인터넷 링크(URL)는 절대 누르면 안 됩니다. 악성 앱이 설치되어 핸드폰을 원격 제어할 수 있습니다.
• ⚠️ 자녀 사칭 주의: "엄마, 나 핸드폰 액정 깨졌어"하며 돈을 송금하라는 문자가 오면, 반드시 기존에 저장된 번호로 직접 통화해 확인해야 합니다.

3. [합리적 소비] 건강기능식품 구매 시 필수 확인 사항

나이가 들수록 건강에 대한 관심이 높아지는 점을 악용한 허위·과장 광고 피해가 늘고 있습니다.

• 💡 마크 확인은 필수: 제품 포장면에 ‘건강기능식품’ 인증 마크가 있는지 반드시 확인하세요. 일반 건강보조식품이나 가공식품을 만병통치약처럼 속여 파는 경우가 많습니다.
• ❌ 만병통치약은 없다: "이것만 먹으면 관절염이 싹 낫는다", "암을 예방한다"라는 식의 질병 치료 효과를 강조하는 광고는 100% 허위·과장 광고입니다.
• 📌 충동구매 주의: 무료 효도 관광이나 사은품 증정 홍보관(일명 떴다방)에서 분위기에 휩쓸려 고가의 제품을 계약하지 않도록 주의해야 합니다.

4. 어르신들이 꼭 알아야 할 소비자 권리와 유의사항

• 방문판매 및 청약철회: 홍보관이나 길거리에서 물건을 구매하셨더라도 법적으로 일정 기간 내(방문판매의 경우 14일 이내)에는 위약금 없이 계약을 취소(청약철회)할 수 있습니다.
• 영수증 및 계약서 보관: 물건을 살 때는 반드시 영수증과 계약서를 받아 보관해 두셔야 향후 문제가 생겼을 때 보상을 받기 수월합니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 보이스피싱으로 이미 돈을 송금했다면 어떻게 해야 하나요?

A1. 망설이지 말고 즉시 경찰청(112)이나 해당 금융회사(은행) 고객센터에 전화를 걸어 상대방 계좌에 대한 '지급정지'를 요청하셔야 합니다. 시간이 생명입니다!

Q2. 사은품을 준다고 해서 따라갔다가 비싼 건강식품을 샀는데 환불하고 싶어요.

A2. 제품을 훼손하지 않았다면 방문판매법에 따라 14일 이내에 청약철회가 가능합니다. 판매자에게 환불 거부 의사를 밝히고 서면(내용증명)으로 철회 의사를 보내는 것이 좋습니다. 도움이 필요하시면 1372 소비자상담센터에 문의하세요.

Q3. 건강기능식품과 일반 식품은 어떻게 구별하나요?

A3. 식약처에서 기능성을 인정한 제품에만 [건강기능식품] 이라는 문구와 마크를 사용할 수 있습니다. 이 마크가 없다면 기타가공품이나 일반 식품입니다.

Q4. 문자로 온 링크를 무심코 눌렀는데 어떻게 해야 하나요?

A4. 핸드폰에 악성 앱이 설치되었을 가능성이 높습니다. 시중의 스마트폰 보안 앱(시티즌코난 등)을 설치해 검사하거나, 전화를 끄고 서비스센터를 방문하시는 것이 안전합니다.

Q5. 성남시의 다음 소비자교육 일정은 어디서 확인하나요?

A5. 성남시청 지역경제상권과 또는 인근 경로당/복지시설 관리사무소를 통해 향후 진행될 찾아가는 맞춤형 교육 일정을 안내받으실 수 있습니다.

6. 마무리 및 행동 유도

오늘 소개해 드린 성남시의 찾아가는 소비자교육 내용처럼, 아는 만큼 피해를 예방할 수 있습니다.

부모님과 어르신들께 오늘 알게 된 보이스피싱 예방법과 건강식품 확인 요령을 꼭 한 번 이야기해 주세요.

소중한 재산과 건강을 지키는 첫걸음은 관심에서 시작됩니다.

여러분 주변에서도 비슷한 피해를 보았거나 예방 교육이 필요하다고 느끼신 적이 있나요? 댓글로 의견을 남겨주세요!

⚠️ 중요 안내

• 본 포스팅은 2026년 6월 26일 성남시 보도자료를 기준으로 작성되었습니다.
• 관련 법령 및 구제 절차는 시기에 따라 변경될 수 있으므로, 구체적인 피해 구제는 공식 채널을 통해 확인하시기 바랍니다.

관련 기관:

• 성남시청 지역경제상권과: 성남시청 홈페이지
• 소비자종합지원센터 (피해 상담 및 구제): 국번 없이 1372
• 경찰청 (금융사기 신고): 국번 없이 112
• 금융감독원 (보이스피싱 피해): 국번 없이 1332