혼자 병원에 가야 할 때 가장 막막한 순간이 있습니다.
접수부터 진료, 약국까지… 누군가 옆에 있으면 좋겠다고 느껴질 때가 있더라고요.
이런 상황을 돕기 위해 성남시에서 운영 중인 1인 가구 병원 안심 동행 서비스를 정리해 보았습니다.
2025년 12월 기준, 성남시는 해당 서비스를 보다 안정적으로 운영하기 위해 전문 인력을 5명으로 확대했습니다.
목차
- 성남시 병원 안심 동행 서비스란?
- 이용 대상은 누구인가요?
- 신청 방법과 절차
- 동행 서비스 지원 범위
- 이용 시간과 요금
- 이용 건수 증가와 인력 확대 배경
- 자주 묻는 질문(FAQ)
성남시 병원 안심 동행 서비스란?
성남시 1인 가구 병원 안심 동행 서비스는 혼자 병원을 이용하기 어려운 시민을 위해
전문 인력이 병원 이용 전 과정에 함께하는 생활 밀착형 공공서비스입니다.
집 방문부터 병원 이동, 진료 지원, 약국 동행, 귀가까지
전 과정을 지원하는 것이 가장 큰 특징입니다.
이용 대상은 누구인가요?
이 서비스는 단순한 1인 가구만을 대상으로 하지 않습니다.
- 1인 가구
- 노인가구
- 조손가구
- 한부모가족 등
병원 이용 시 보호자의 도움이 필요한 실질적인 1인 가구 형태라면 이용 가능합니다.
신청 방법과 절차
신청 방법
- 전화 신청: 성남시 1인가구 힐링스페이스 ☎ 031-729-1760
- 온라인 신청: 경기민원24
신청 후 일정이 조율되면
사회복지사, 요양보호사, 간호조무사 등 전문 동행 인력이 배정됩니다.
동행 서비스 지원 범위
전문 인력이 대상자의 자택을 직접 방문해 병원까지 함께 이동합니다.
병원에서는
- 접수 및 수납 지원
- 진료 과정 동행
- 의료진 설명 이해 도움
진료 후에는
- 약국 동행
- 안전한 귀가 지원
까지 전 과정 동행이 이루어집니다.
이용 시간과 요금
이용 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
동행 가능 지역
- 성남시
- 서울·수원·용인지역 병원 (사전 확인 권장)
이용 요금
- 기본 3시간: 5,000원
- 초과 시: 30분당 2,500원 추가
※ 병원 이동 및 귀가 시 발생하는 교통비는 이용자 본인 부담입니다.
이용 건수 증가와 인력 확대 배경
서비스 이용 건수는
- 2023년: 228건
- 2024년: 360건
- 2025년: 670건
으로 매년 꾸준히 증가하고 있습니다.
이에 따라 성남시는
전문 인력을 기존 4명에서 5명으로 확대하고,
내년도 사업 추진을 위해 총 1억 6,600만 원의 예산을 투입할 계획입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 꼭 1인 가구만 이용할 수 있나요?
A. 아닙니다. 실질적으로 보호자가 필요한 상황이라면 상담 후 이용 가능합니다.
Q2. 당일 신청도 가능한가요?
A. 일정에 따라 가능 여부가 달라질 수 있어 사전 문의를 권장드립니다.
Q3. 병원 진료 내용을 대신 판단해 주나요?
A. 의료 판단은 하지 않으며, 설명 이해를 돕는 역할만 수행합니다.
Q4. 모든 병원이 가능한가요?
A. 성남시 및 인근 지역 병원이 대상이며, 병원별로 사전 확인이 필요합니다.
Q5. 보호자를 대신하는 서비스인가요?
A. 보호자를 대신하기보다는 병원 이용을 안전하게 돕는 동행 서비스입니다.
혼자 병원에 가야 하는 상황이 반복되면 생각보다 큰 부담이 됩니다.
성남시 병원 안심 동행 서비스는 이런 부담을 덜어주기 위한 제도입니다.
필요한 순간에 도움을 받을 수 있도록, 미리 알아두셔도 좋겠습니다.
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